Baltichouse Productionin verkkokaupan tilausten ja henkilötietojen käsittelyn yleiset ehdot ja edellytykset
01.02.2016
Baltichouse Production OÜ, rekisteritunnus 11669568, (jäljempänä ’Myyjä’) ja asiakas, joka tekee tilauksen Myyjän verkkokaupassa ja tunnistautuu antamalla henkilötietonsa tilauksessa (jäljempänä ’Ostaja’), ovat tehneet tämän verkkokauppasopimuksen (jäljempänä ’Sopimus’).
1. E-POOD
1.1 Baltichouse Production -verkkokauppa (jäljempänä Verkkokauppa) on Myyjän luoma verkkokauppa, jonka kautta tuotteiden myynti Ostajalle tapahtuu.
2. KATSAUKSET
2.1. Sopimusosapuolet noudattavat keskinäisten suhteidensa sääntelyssä velvoiteoikeuslakia ja muita Viron tasavallan lakeja ja muuta lainsäädäntöä sekä sitä, mitä verkkokauppasopimuksessa on sovittu.
2.2. Myyjä pidättää oikeuden tehdä muutoksia verkkokauppapalveluun ja tarjottujen palveluiden ehtoihin ilman ennakkoilmoitusta.
3. TUOTTEET JA OSTOSTEN TEKEMINEN
3.1 Verkkokaupassa esitetyt tuotteet ovat yleensä varastossa.
3.2 Jos tuote on loppunut varastosta eikä tilausta voida täyttää, Myyjä ottaa yhteyttä Ostajaan ja tarjoaa mahdollista uutta toimitusaikaa tai tuotteen korvaamista toisella saman hintaisella ja laadultaan vastaavalla tuotteella tai maksetun rahan palauttamista. Ostajalle palautetaan rahat välittömästi, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä.
3.3 Esitetyt tuotekuvat ovat havainnollistavia, ja ne voivat poiketa todellisesta tuotteesta.Epossa olevat tuotekuvaukset eivät välttämättä ole tyhjentäviä, ja ne voivat sisältää tahattomia virheitä.
3.5 Ostaja vakuuttaa olevansa vähintään 18-vuotias.
3.6 Ostaja valitsee haluamansa tuotteen ja sitoutuu syöttämään tilauksen loppuunsaattamiseksi tarvittavat tiedot sekä maksamaan tuotteet Internet-pankkisiirrolla, luottokortilla tai ennakkomaksulaskulla.
3.7 Ostaja sitoutuu antamaan oikeat tiedot, jotka ovat tarpeen tilauksen toteuttamiseksi. Myyjä ei ole vastuussa tilauksen täyttämättä jättämisestä tai sen seurauksista, jotka johtuvat ostajan antamista virheellisistä tiedoista.
3.8 Myynti tapahtuu, kun Ostaja on tehnyt tilauksen verkkokaupan verkkosivuston kautta ja maksanut tilauksen.
4. HINNAT
4.1. Kaikki verkkokaupan hinnat ovat euromääräisiä ja sisältävät arvonlisäveron.
4.2. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa verkkokaupassa näkyviä hintoja milloin tahansa. Jos verkkokaupan hintoja on muutettu sen jälkeen, kun Ostaja on tehnyt ja maksanut tilauksen, Myyjä sitoutuu toimittamaan vastaavat tuotteet Käyttäjälle tilaushetkellä voimassa olleilla hinnoilla. Ostajalla ei ole oikeutta vaatia korvausta hintaerosta.
5. TOIMITUSAIKA JA TOIMITUSEHDOT
5.1 Ostaja voi valita kahden toimitustavan välillä:
5.1.1 Tavara toimitetaan Ostajalle Viron tasavallan alueella Myyjän järjestämällä kuljetuksella.
5.1.2 Ostajan tulee noutaa Tavara henkilökohtaisesti Myyjän varastosta osoitteessa Risu tee 2, Pihvan kylä, Tartumaa.
5.2 Tarkasta kuljetusajankohdasta sovitaan kirjallisesti ostajan ja myyjän välillä. Jos Myyjä valitsee kuljetuksen, Ostaja maksaa palvelun sen jälkeen, kun kuljetus on suoritettu. Myyjän on suoritettava kuljetus 14 päivän kuluessa, ellei toisin sovita.
5.3 Jos ostaja noutaa tavarat itse, hänelle ilmoitetaan sähköpostitse tai puhelimitse, kun tavarat ovat valmiina lähetettäväksi. Tieto lähetetään mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 5 työpäivän kuluessa siitä, kun maksu on hyvitetty Myyjän tilille.
5.4 Tavaroiden toimitus ostajan kuljetukseen tapahtuu maanantaista perjantaihin klo 8.00-15.00 välisenä aikana. Toimitus tapahtuu sovittuna päivänä live-jonon perusteella (aikaa ei varata).
5.5 Tavarat toimitetaan ainoastaan tilauksessa ilmoitetulle ostajalle henkilöllisyystodistuksen perusteella. Tavaroita toimitetaan kolmansille osapuolille vain, jos ostaja on etukäteen sopinut asiasta myyjän kanssa.
5.6 Tavarat pakataan säänkestäviin pakkauksiin. Ostajan on otettava huomioon, että tuotteiden pakkaukset ovat tilaa vieviä ja painavia:
- Mitat: pituus 3,0 - 6,3 m, korkeus 0,5 m alkaen.
- Paino: 0,5-2,5 tonnia (suuremmat talot voidaan jakaa useampaan pakettiin).
- Tarkat pakkaustiedot annetaan kunkin tuotteen osalta erikseen.
5.7 Myyjän kuljetuspalvelun osalta ostajan on varmistettava nosturilla varustetun kuljetusajoneuvon rajoittamaton ja turvallinen pääsy lastauspaikalle. Myyjän kuljetuspalvelun tapauksessa ostajan on varmistettava, että kulkuväylät ja purkupaikka soveltuvat kuorma-autolle, jonka parametrit ovat seuraavat:
- Nosturiauton mitat (L x S x K) 10 650 mm x 2 550 mm x 4000 mm.
- Nosturiauton massa 21 000 kg - 32 000 kg
5.8 Ostaja on vastuussa määränpäässä (työmaalla) vallitsevien olosuhteiden soveltuvuudesta. Jos kuljetusväline likaantuu merkittävästi määränpäässä tai juuttuu jumiin epäsopivien tieolosuhteiden vuoksi, ostaja sitoutuu korvaamaan koneen puhdistamisesta ja/tai hinaamisesta aiheutuvat välittömät kustannukset.
5.9 Ostaja vastaa kuljetusvälineelle aiheutuneista vahingoista, jotka johtuvat määräpaikan olosuhteista tai ostajan antamista ohjeista kuljetusvälinettä ohjattaessa ja/tai tavaroita purettaessa.
5.10 Jos tavaraa ei voida toimittaa ostajalle ostajasta johtuvista syistä (esim. ei ole pääsyä kohteeseen, ostaja ei ole sovittuna ajankohtana sovitussa määränpäässä, tieolosuhteet eivät salli manööveriä jne.), myyjällä on oikeus veloittaa ostajalta tyhjänä kuljetuksesta perittävä maksu ja lisämaksu uudesta toimituksesta voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
6. SOPIMUKSEN PERUUTTAMINEN
6.1 Jos ostaja haluaa peruuttaa sopimuksen sen jälkeen, kun tilaus on tehty ja ennen kuin myyjä on toteuttanut sen, ostaja sitoutuu ilmoittamaan siitä myyjälle kirjallisesti mahdollisimman pian. Kirjallinen ilmoitus on lähetettävä sähköpostitse osoitteeseen pood@baltichouse.eu . Sähköpostin on sisällettävä tiedot tilauksesta (ostetut tavarat), josta peruuttamista pyydetään, sekä ostajan yhteystiedot (etunimi, sukunimi, tilauspäivämäärä, puhelinnumero).
6.2 Jos peruuttamispyyntö saapuu Myyjälle sen jälkeen, kun Myyjä on toteuttanut sopimuksen, sopimuksen peruuttaminen tapahtuu sopimuksen luvun ”Peruuttamisoikeus” mukaisesti.
6.3 Maksuton peruuttamisoikeus koskee tuotteiden ostamista normaalihintaan.
Jos alennus- tai kampanjatuotteita koskeva tilaus peruutetaan ja jos tilaus on jo maksettu, Myyjällä on oikeus periä Ostajalta tilauksen käsittelymaksu, joka on 30 prosenttia tilatun tuotteen arvosta ja jonka Myyjä vähentää Ostajalle palautettavista varoista.
6.4 Jos Myyjälle on jo aiheutunut ylimääräisiä kuljetuskustannuksia Ostajan tilauksen yhteydessä, esimerkiksi jos tavara on jo lastattu kuljetusta varten tai lähetetty Ostajalle, Ostaja on velvollinen korvaamaan osapuolten välillä sovitut kuljetuskustannukset.
6.5 Myyjän on palautettava ostajalle maksettu määrä ilman aiheetonta viivytystä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.
6.6 Rahat siirretään samalle pankkitilille, jolta Myyjä on ne vastaanottanut.
7. PERUUTTAMISOIKEUS
7.1 Verkkokaupassa tehtyihin sopimuksiin sovelletaan 14 päivän peruutusoikeutta, joka on toimitettava Myyjälle kirjallisesti ja jäljennettävissä olevassa muodossa. Määräaika alkaa siitä päivästä, jona tavarat toimitetaan ostajalle. Jos ostaja päättää peruuttaa sopimuksen, hänen on palautettava tavarat palveluntarjoajalle.
7.2 Palautettavan tuotteen on oltava vahingoittumaton, täydellinen, avaamaton, alkuperäispakkauksessa ja käyttämätön.
7.3 Palautusoikeus ei koske avoimessa pakkauksessa olevia tavaroita.
7.4 Tuotteen palauttamiseksi on lähetettävä palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen pood@baltichouse.eu. Palautusilmoituksessa on oltava seuraavat tiedot - ostajan tiedot (nimi, yhteystiedot), ostopäivämäärä, ostoasiakirjan (laskun) numero, talon pakkausnumero (löytyy pakkaustarrasta tai tuotteen mukana toimitetuista asennusohjeista), vian havaitsemispäivämäärä, palautuksen syy / reklamaation kuvaus, valokuvat reklamaation todistamiseksi.
7.5 Jos kuluttaja peruuttaa sopimuksen, hänen on palautettava ostamansa tavarat viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
7.6 Ostaja sitoutuu vastaamaan tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista, paitsi jos palautettavat tavarat eivät vastaa kuluttajan tilausta.
7.7 Jos tavaran palauttamisen jälkeen todetaan, että tavara ei ole sopimuksen kohdissa 7.1 - 7.4 esitettyjen ehtojen mukainen, rahaa ei palauteta ostajalle ja palautettu tuote jää Myyjän varastoon. Tuotteen varastoinnista tai palauttamisesta ostajalle aiheutuvista kustannuksista vastaa ostaja.
8. VALITUSMENETTELY
8.1 Verkkokaupasta myytyihin tuotteisiin sovelletaan arvonlisäverolain 218 §:n 2 momentissa säädettyä 2 vuoden reklamaatioaikaa, jonka ensimmäisten 6 kuukauden aikana Myyjän on selvitettävä virheen alkuperä.
9. HENKILÖTIEDOT JA NIIDEN KÄYTTÖ
9.1 Ostaja antaa selkeän ja tietoon perustuvan suostumuksen Myyjälle henkilötietojensa käsittelyyn.
9.2 Käyttäjän tilausta tehdessään antamat ja Myyjän tietoon saatetut Ostajan henkilötiedot merkitään asiakasrekisteriin ja niitä käytetään myyntipalvelun tarjoamiseen ja tavaroiden tarjoamiseen Ostajalle.
9.3 Korttitietoja pyydettäessä käytetään suojattua SSL-tiedonsiirtoa sekä MasterCard SecureCode- ja Verified by Visa -turvajärjestelmiä.
9.4 Syötetyt korttitiedot eivät näy Myyjälle. Kortinhaltija ohjataan korttikeskuksen (Pankade Kaardikeskuse AS www.estcard.ee) suojattuun ympäristöön maksutapahtumaa varten. Maksun yhteydessä kortinhaltija syöttää korttitiedot Korttikeskuksen palvelimella olevaan tietokantaan, ja ne myös tallennetaan Korttikeskuksen palvelimelle.
9.5 Henkilötietojen lähde on asiakassuhteen syntyminen tilauksen tekemisen yhteydessä verkkokaupassa.
9.6 Tallennettaviin henkilötietoihin kuuluvat ostajan tilausta koskevat tiedot - sukunimi, etunimi(t), katu, talo, huoneistonumero, kaupunki, postinumero, puhelinnumero, osoite, toimitustapa, käytetty maksutapa, verkkokauppasopimuksen hyväksyminen, myyntitarjousten lähettämisen hyväksyminen, vapaamuotoiset kommentit sähköpostiosoitteeseen.
9.7 Henkilötietoja käsittelee Baltichouse Production OÜ, rekisteritunnus 11669568, osoite Tõrvandi alevik, Ülenurme Tehnopark, Tööstuse tee 2.
9.8 Ostajan henkilötiedot, jotka ovat tarpeen tavaroiden välittämiseksi ostajalle, toimitetaan kuljetuspalvelun tarjoavalle yritykselle.
9.9 Henkilötietojen suojaaminen varmistetaan kaikilla laillisilla turvatoimilla.
9.10 Myyjä sitoutuu olemaan luovuttamatta rekisteröityjä henkilötietoja asiattomille henkilöille.
9.11 Myyjä pidättää itsellään oikeuden siirtää ostajan henkilötietoja henkilöille, joilla on siihen laillinen oikeus ja jotka käsittelevät tietoja lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi, sekä henkilöille, joilla on siihen laillinen oikeus ja tämä tehdään ostajan tai toisen henkilön hengen, terveyden tai vapauden suojelemiseksi.
9.12 Ostajalla on oikeus tarkistaa itseään koskevat henkilötiedot sekä oikeus muuttaa näitä tietoja tai pyytää henkilötietojensa poistamista rekisteristä.
9.13 Ostaja suostuu siihen, että Myyjä lähettää tilausvahvistuksen tilauksen yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen.
9.14 Ostaja suostuu siihen, että Myyjä lähettää myyntitarjoukset tilauksen yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen edellyttäen, että Ostaja on ilmoittanut hyväksyvänsä yleiset tilausehdot.
10.
10.1 Myyjä vastaa tuotteen myyntihinnasta. Myyjä ei vastaa virheellisestä tuotteesta aiheutuneista vahingoista, kuten omaisuusvahingoista, liikevaihdon tai voiton menetyksestä.
10.2 Ostaja sitoutuu käyttämään verkkokauppapalvelua vain lain ja hyvän tavan mukaisesti.
10.3 Ostaja vastaa kaikista kustannuksista, jotka liittyvät käytön edellyttämien laitteiden kaikkien ohjelmistojen tietoliikennejärjestelmien hankintaan ja ylläpitoon sekä kaikista muista verkkokauppapalvelun käytöstä aiheutuvista kustannuksista.
10.4 Ostaja vastaa täysimääräisesti kaikista vahingoista, joita Myyjälle, muille Ostajille tai kolmansille osapuolille aiheutuu siitä, että verkkokauppaa käytetään sopimusehtojen vastaisesti tai lain tai hyvän tavan vastaisesti.
11. ERIMIELISYYDET
11.1 Kaikki sopimuksesta johtuvat ostajan ja myyjän väliset riidat ratkaistaan Viron tasavallassa voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.
Jos sopimukseen ei päästä, erimielisyydet ratkaistaan Tarton lääninoikeudessa.
12. KÄYTTÖEHDOT
12.1 Ostajan on pakko tutustua sopimuksessa esitettyihin ehtoihin.
12.2 Tehdessään tilauksen Ostaja hyväksyy, että hän on lukenut ja ymmärtänyt sopimuksessa esitetyt ehdot ja suostuu noudattamaan sopimuksessa esitettyjä ehtoja merkitsemällä rastin asianomaiseen ruutuun ”Hyväksyn yleiset tilaus- ja henkilötietojen käsittelyehdot”.
Ehdot ovat voimassa 01.02.2016 alkaen, ja ne ovat toistaiseksi voimassa olevia. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa ehtoja yksipuolisesti milloin tahansa, ja muutokset tulevat voimaan siitä hetkestä, kun ne julkaistaan Myyjän verkkosivuilla.
Tätä versiota on muutettu ja täydennetty 23.3.2026.
Baltichouse Production OÜ