Baltichouse Productionin verkkokaupan tilausten ja henkilötietojen käsittelyn yleiset ehdot ja edellytykset
01.02.2016
Baltichouse Production OÜ, rekisteritunnus 11669568, (jäljempänä ’Myyjä’) ja asiakas, joka tekee tilauksen Myyjän verkkokaupassa ja tunnistautuu antamalla henkilötietonsa tilauksessa (jäljempänä ’Ostaja’), ovat tehneet tämän verkkokauppasopimuksen (jäljempänä ’Sopimus’).
1. E-POOD
1.1 Baltichouse Production -verkkokauppa (jäljempänä Verkkokauppa) on Myyjän luoma verkkokauppa, jonka kautta tuotteiden myynti Ostajalle tapahtuu.
2. KATSAUKSET
2.1 Osapuolet noudattavat keskinäisten suhteidensa sääntelyssä velvoiteoikeuslakia ja muita Viron tasavallan lakeja ja muuta lainsäädäntöä sekä sitä, mitä verkkokauppasopimuksessa on sovittu.
2.2 Myyjällä on oikeus tehdä ilman ennakkoilmoitusta muutoksia tarjottuun verkkokauppapalveluun ja palveluihin liittyviin ehtoihin.
3. TUOTTEET JA OSTOSTEN TEKEMINEN
3.1 Verkkokaupassa esitetyt tuotteet ovat yleensä varastossa.
3.2 Jos tuote on loppunut varastosta eikä tilausta voida täyttää, Myyjä ottaa yhteyttä Ostajaan ja tarjoaa mahdollista uutta toimitusaikaa tai tuotteen korvaamista toisella saman hintaisella ja laadultaan vastaavalla tuotteella tai maksetun rahan palauttamista. Ostajalle palautetaan rahat välittömästi, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä.
3.3 Esitetyt tuotekuvat ovat havainnollistavia, ja ne voivat poiketa todellisesta tuotteesta.Epossa olevat tuotekuvaukset eivät välttämättä ole tyhjentäviä, ja ne voivat sisältää tahattomia virheitä.
3.5 Ostaja vakuuttaa olevansa vähintään 18-vuotias.
3.6 Ostaja valitsee haluamansa tuotteen ja sitoutuu syöttämään tilauksen loppuunsaattamiseksi tarvittavat tiedot sekä maksamaan tuotteet Internet-pankkisiirrolla, luottokortilla tai ennakkomaksulaskulla.
3.7 Ostaja sitoutuu antamaan oikeat tiedot, jotka ovat tarpeen tilauksen toteuttamiseksi. Myyjä ei ole vastuussa tilauksen täyttämättä jättämisestä tai sen seurauksista, jotka johtuvat ostajan antamista virheellisistä tiedoista.
3.8 Myynti tapahtuu, kun Ostaja on tehnyt tilauksen verkkokaupan verkkosivuston kautta ja maksanut tilauksen.
4. HINNAT
4.1 Kaikki verkkokaupassa ilmoitetut hinnat ovat euromääräisiä ja sisältävät arvonlisäveron.
4.2 Myyjällä on oikeus muuttaa verkkokaupassa näkyviä hintoja milloin tahansa. Jos verkkokaupassa esitettyjä hintoja on muutettu sen jälkeen, kun Ostaja on tehnyt ja maksanut tilauksen, Myyjä sitoutuu toimittamaan vastaavat tuotteet Käyttäjälle tilaushetkellä voimassa olleilla hinnoilla. Ostajalla ei ole oikeutta vaatia korvausta hintaerosta.
5. TOIMITUSAIKA JA TOIMITUSEHDOT
5.1 Ostajalla on oikeus valita kahden eri toimitustavan välillä.
5.1.1 Tavara toimitetaan Ostajalle Viron tasavallan alueella Myyjän järjestämällä kuljetuksella.
5.1.2 Ostaja noutaa puutarhamökit henkilökohtaisesti Myyjän varastosta osoitteessa Risu tee 2, Pihvan kylä, Tartumaa.
5.1.3 Tarkasta kuljetusajankohdasta sovitaan erikseen kirjallisesti ostajan ja myyjän välillä.
5.2 Jos Ostaja on valinnut toimitustavaksi Myyjän kuljetuksen, Ostaja maksaa kuljetuksen sen jälkeen, kun kuljetus on suoritettu. Myyjän on suoritettava kuljetus 14 päivän kuluessa, ellei toisin sovita.
5.3 Jos ostaja on päättänyt noutaa tavarat itse, ostajalle ilmoitetaan puhelimitse tai sähköpostitse, kun hänen tilaamansa tavarat ovat valmiina lähetettäväksi. Tämä tieto ilmoitetaan Ostajalle mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään viiden työpäivän kuluessa siitä, kun varat on vastaanotettu Myyjän tilille.
5.4 Tilattujen tavaroiden toimitus tapahtuu vasta, kun tilauksessa ilmoitettu henkilöllisyystodistus on esitetty ostajalle. Tavaroiden toimittaminen kolmansille osapuolille tapahtuu vain ostajan suostumuksella.
5.5 Ostajan suorittaman kuljetuksen tapauksessa tavaroiden toimitus tapahtuu maanantaista torstaihin kello 8.00-15.30.
5.6 Kun tavarat on toimitettu ostajan kuljetukseen, sovitaan päivämäärä, mutta aikaa ei ole mahdollista varata, vaan lastaus tapahtuu live-jonon perusteella.
6. SOPIMUKSEN PERUUTTAMINEN
6.1 Jos ostaja haluaa peruuttaa sopimuksen sen jälkeen, kun tilaus on tehty ja ennen kuin myyjä on toteuttanut sen, ostaja sitoutuu ilmoittamaan siitä myyjälle kirjallisesti mahdollisimman pian. Kirjallinen ilmoitus on lähetettävä sähköpostitse osoitteeseen pood@baltichouse.eu . Sähköpostin on sisällettävä tiedot tilauksesta (ostetut tavarat), josta peruuttamista pyydetään, sekä ostajan yhteystiedot (etunimi, sukunimi, tilauspäivämäärä, puhelinnumero).
6.2 Jos peruuttamispyyntö saapuu Myyjälle sen jälkeen, kun Myyjä on toteuttanut sopimuksen, sopimuksen peruuttaminen tapahtuu sopimuksen luvun ”Peruuttamisoikeus” mukaisesti.
6.3 Maksuton peruuttamisoikeus koskee tuotteiden ostamista normaalihintaan.
Jos alennus- tai kampanjatuotteita koskeva tilaus peruutetaan ja jos tilaus on jo maksettu, Myyjällä on oikeus periä Ostajalta tilauksen käsittelymaksu, joka on 30 prosenttia tilatun tuotteen arvosta ja jonka Myyjä vähentää Ostajalle palautettavista varoista.
6.4 Jos Myyjälle on jo aiheutunut ylimääräisiä kuljetuskustannuksia Ostajan tilauksen yhteydessä, esimerkiksi jos tavara on jo lastattu kuljetusta varten tai lähetetty Ostajalle, Ostaja on velvollinen korvaamaan osapuolten välillä sovitut kuljetuskustannukset.
6.5 Myyjän on palautettava ostajalle maksettu määrä ilman aiheetonta viivytystä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.
6.6 Rahat siirretään samalle pankkitilille, jolta Myyjä on ne vastaanottanut.
7. PERUUTTAMISOIKEUS
7.1 Verkkokaupassa tehtyihin sopimuksiin sovelletaan 14 päivän peruutusoikeutta, joka on toimitettava Myyjälle kirjallisesti ja jäljennettävissä olevassa muodossa. Määräaika alkaa siitä päivästä, jona tavarat toimitetaan ostajalle. Jos ostaja päättää peruuttaa sopimuksen, hänen on palautettava tavarat palveluntarjoajalle.
7.2 Palautettavan tuotteen on oltava vahingoittumaton, täydellinen, avaamaton, alkuperäispakkauksessa ja käyttämätön.
7.3 Palautusoikeus ei koske avoimessa pakkauksessa olevia tavaroita.
7.4 Tuotteen palauttamiseksi on lähetettävä palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen pood@baltichouse.eu. Palautusilmoituksessa on oltava seuraavat tiedot – ostajan tiedot (nimi, yhteystiedot), ostopäivämäärä, ostoasiakirjan (laskun) numero, talon pakkausnumero (löytyy pakkaustarrasta tai tuotteen mukana toimitetuista asennusohjeista), vian havaitsemispäivämäärä, palautuksen syy / reklamaation kuvaus, valokuvat reklamaation todistamiseksi.
7.5 Jos kuluttaja peruuttaa sopimuksen, hänen on palautettava ostamansa tavarat viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
7.6 Ostaja sitoutuu vastaamaan tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista, paitsi jos palautettavat tavarat eivät vastaa kuluttajan tilausta.
7.7 Jos tavaran palauttamisen jälkeen todetaan, että tavara ei ole sopimuksen kohdissa 7.1 – 7.4 esitettyjen ehtojen mukainen, rahaa ei palauteta ostajalle ja palautettu tuote jää Myyjän varastoon. Tuotteen varastoinnista tai palauttamisesta ostajalle aiheutuvista kustannuksista vastaa ostaja.
8. VALITUSMENETTELY
8.1 Verkkokaupasta myytyihin tuotteisiin sovelletaan arvonlisäverolain 218 §:n 2 momentissa säädettyä 2 vuoden reklamaatioaikaa, jonka ensimmäisten 6 kuukauden aikana Myyjän on selvitettävä virheen alkuperä.
9. HENKILÖTIEDOT JA NIIDEN KÄYTTÖ
9.1 Ostaja antaa selkeän ja tietoon perustuvan suostumuksen Myyjälle henkilötietojensa käsittelyyn.
9.2 Käyttäjän tilausta tehdessään antamat ja Myyjän tietoon saatetut Ostajan henkilötiedot merkitään asiakasrekisteriin ja niitä käytetään myyntipalvelun tarjoamiseen ja tavaroiden tarjoamiseen Ostajalle.
9.3 Korttitietoja pyydettäessä käytetään suojattua SSL-tiedonsiirtoa sekä MasterCard SecureCode- ja Verified by Visa -turvajärjestelmiä.
9.4 Syötetyt korttitiedot eivät näy Myyjälle. Kortinhaltija ohjataan korttikeskuksen (Pankade Kaardikeskuse AS www.estcard.ee) suojattuun ympäristöön maksutapahtumaa varten. Maksun yhteydessä kortinhaltija syöttää korttitiedot Korttikeskuksen palvelimella olevaan tietokantaan, ja ne myös tallennetaan Korttikeskuksen palvelimelle.
9.5 Henkilötietojen lähde on asiakassuhteen syntyminen tilauksen tekemisen yhteydessä verkkokaupassa.
9.6 Tallennettaviin henkilötietoihin kuuluvat ostajan tilausta koskevat tiedot – sukunimi, etunimi(t), katu, talo, huoneistonumero, kaupunki, postinumero, puhelinnumero, osoite, toimitustapa, käytetty maksutapa, verkkokauppasopimuksen hyväksyminen, myyntitarjousten lähettämisen hyväksyminen, vapaamuotoiset kommentit sähköpostiosoitteeseen.
9.7 Henkilötietoja käsittelee Baltichouse Production OÜ, rekisteritunnus 11669568, osoite Tõrvandi alevik, Ülenurme Tehnopark, Tööstuse tee 2.
9.8 Ostajan henkilötiedot, jotka ovat tarpeen tavaroiden välittämiseksi ostajalle, toimitetaan kuljetuspalvelun tarjoavalle yritykselle.
9.9 Henkilötietojen suojaaminen varmistetaan kaikilla laillisilla turvatoimilla.
9.10 Myyjä sitoutuu olemaan luovuttamatta rekisteröityjä henkilötietoja asiattomille henkilöille.
9.11 Myyjä pidättää itsellään oikeuden siirtää ostajan henkilötietoja henkilöille, joilla on siihen laillinen oikeus ja jotka käsittelevät tietoja lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi, sekä henkilöille, joilla on siihen laillinen oikeus ja tämä tehdään ostajan tai toisen henkilön hengen, terveyden tai vapauden suojelemiseksi.
9.12 Ostajalla on oikeus tarkistaa itseään koskevat henkilötiedot sekä oikeus muuttaa näitä tietoja tai pyytää henkilötietojensa poistamista rekisteristä.
9.13 Ostaja suostuu siihen, että Myyjä lähettää tilausvahvistuksen tilauksen yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen.
9.14 Ostaja suostuu siihen, että Myyjä lähettää myyntitarjoukset tilauksen yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen edellyttäen, että Ostaja on ilmoittanut hyväksyvänsä yleiset tilausehdot.
10.
10.1 Myyjä vastaa tuotteen myyntihinnasta. Myyjä ei vastaa virheellisestä tuotteesta aiheutuneista vahingoista, kuten omaisuusvahingoista, liikevaihdon tai voiton menetyksestä.
10.2 Ostaja sitoutuu käyttämään verkkokauppapalvelua vain lain ja hyvän tavan mukaisesti.
10.3 Ostaja vastaa kaikista kustannuksista, jotka liittyvät käytön edellyttämien laitteiden kaikkien ohjelmistojen tietoliikennejärjestelmien hankintaan ja ylläpitoon sekä kaikista muista verkkokauppapalvelun käytöstä aiheutuvista kustannuksista.
10.4 Ostaja vastaa täysimääräisesti kaikista vahingoista, joita Myyjälle, muille Ostajille tai kolmansille osapuolille aiheutuu siitä, että verkkokauppaa käytetään sopimusehtojen vastaisesti tai lain tai hyvän tavan vastaisesti.
11. ERIMIELISYYDET
11.1 Kaikki sopimuksesta johtuvat ostajan ja myyjän väliset riidat ratkaistaan Viron tasavallassa voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.
Jos sopimukseen ei päästä, erimielisyydet ratkaistaan Tarton lääninoikeudessa.
12. KÄYTTÖEHDOT
12.1 Ostajan on pakko tutustua sopimuksessa esitettyihin ehtoihin.
12.2 Tehdessään tilauksen Ostaja hyväksyy, että hän on lukenut ja ymmärtänyt sopimuksessa esitetyt ehdot ja suostuu noudattamaan sopimuksessa esitettyjä ehtoja merkitsemällä rastin asianomaiseen ruutuun ”Hyväksyn yleiset tilaus- ja henkilötietojen käsittelyehdot”.
Ehdot ovat voimassa 01.02.2016 alkaen ja ovat toistaiseksi voimassa olevat, Myyjä pidättää oikeuden muuttaa voimassa olevia ehtoja tarvittaessa ilman ennakkoilmoitusta.
Baltichouse Production OÜ